：掌握市场信息   （1）掌握大客户的基本信息，包括：客户的决策链、关键决策人、现有供应商、年用量等；  （2）了解大客户的真实需求：A、质量指标；B、价格指标；C、交期要求。  （3）了解竞争对手情况，同上三类指标。