要求：
1.全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。
2.制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；
3.制订售后服务工作计划，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。
4.及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。
5.及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。有售后服务工作经历者优先